проспект Мира 105с1
ВНИМАНИЕ!!!
Работа в IТ компании со всеми льготами, которые предоставляются для сотрудников IТ
Подчинение: директору департамента аналитики
Основные обязанности:
1. Организация работы онлайн-систем:
- Обеспечение бесперебойной работы мессенджеров, телефонии (InfinityX), автоматического обзвона (Naumen).
- Сопровождение телефонии, мониторинг состояния систем, тестирование после обновлений.
2. Работа с рассылками:
- Создание и регистрация шаблонов WhatsApp/SMS, согласование текстов с юридическим отделом и службой качества.
- Проведение SMS-рассылок клиентам.
3. Аналитика и автоматизация:
- Мониторинг операционных показателей колл-центра, анализ эффективности бизнес-процессов.
- Формирование ТЗ на доработку ПО, внедрение решений для оптимизации работы.
4. Управление и документация:
- Распределение нагрузки в команде, контроль работы контакт-центров.
- Ведение технологической документации, разработка внутренних регламентов.
5. Стратегия и взаимодействие:
- Участие в разработке стратегии работы с клиентскими реестрами.
- Взаимодействие с технической поддержкой, другими отделами и внешними партнерами.
Требования к кандидату:
- Высшее образование.
- Опыт работы от 3 лет в аналитике, прогнозировании бизнес-показателей или управлении IР-системами.
- Навыки:
- Свободное владение MS Office (Excel, Power Point, Visio и др.).
- Знание специализированного ПО (InfinityX, Naumen или аналогов).
- Понимание норм 152-ФЗ (персональные данные)
Условия:
- Работа в офисе в шаговой доступности от М ВДНХ, Проспект Мира 105 стр.1 БЦ «Типография №2»
- Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 или с 10.00 до 19.00
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, «белая» заработная плата.
- Возможность профессионального роста
- ДМС со стоматологией в МЕДСИ для Вас и скидка для родственников после испытательного срока 3 месяца
- преференции зарплатного проекта (льготное кредитование для сотрудников)
- бесплатные чай и кофе на уютной кухне, насыщенная корпоративная жизнь
