Менеджер по бронированию

Сеть апарт-отелей YE’S приглашает в команду Менеджера по бронированию – человека, который не просто оформляет бронирования, а создает идеальный первый контакт с гостем. Если вам близка сфера гостеприимства, и вы хотите работать в компании, где ценят профессионализм, инициативность и развитие, мы будем рады знакомству!

YE’S – естественно работать здесь!

Что мы предлагаем:

• Работу в современном апарт-отеле в центре города с уникальной атмосферой;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый период обучения;
• Возможности профессионального роста и развития, как вертикально, так и горизонтально под руководством ключевых специалистов;
• Финансовый рост (индексации заработных плат, дополнительные смены);
• Бесплатное обучение от компании на выбор: в нашей собственной школе YE'S, либо во внешней организации;
• Работу в кругу позитивных коллег;
• Возможность в свободное время окунуться в активную жизнь объекта – выставки, вечеринки, лекции, ярмарки и многое другое;
• Подарки сотрудникам на день рождения, новогодние подарки для детей сотрудников, поздравления к 8 марта и 23 февраля;
• Финансовую поддержку в сложных жизненных ситуациях;
• Приятные бонусы: вкусный капучино в неограниченном количестве, бесплатный спорт зал на территории отеля, ДМС со стоматологией (сразу после испытательного срока), корпоративные скидки на проживание в отелях сети, обучение и повышение квалификации, лояльное руководство, яркие корпоративные мероприятия.

Задачи, которые предстоит решать:

• Вести работу с краткосрочными бронированиями, оформлять их в системе ECVI (если у вас уже есть опыт работы в ECVI или других гостиничных системах, это будет преимуществом).
• Принимать и обрабатывать входящие звонки и электронные письма, консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с ценами, наличием номеров, их описанием, доступными услугами, специальными предложениями и акциями.
• Оформлять подтверждения бронирований, счета и отправлять гостям необходимую информацию.
• Взаимодействовать с другими отделами, чтобы обеспечивать гостям комфортное заселение и качественный сервис.
• Контролировать своевременное поступление оплат.
• Работать с системами TravelLine и 1С Бухгалтерия.

Мы будем рады видеть вас в команде, если у вас есть:

• Опыт работы в отделе бронирования крупного (желательно сетевого) отеля от 1 года.
• Высшее образование.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в динамичной среде.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Внимательность к деталям, пунктуальность и ответственность.
• Способность работать в режиме многозадачности и быстро находить решения.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий.
• Оклад и KPI, который зависит от ваших результатов.
• График работы 2/2 с 9:00 до 20:00, что позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
• Комфортное рабочее пространство в современном офисе YE’S Marata (локация: м. Лиговский проспект / м. Звенигородская)..
• Участие в корпоративных проектах для работников и программах признания достижений;
• Уютная кухня и зона отдыха, где всегда есть чай, кофе и всё необходимое для комфортных перерывов.

Присоединяйтесь к YE’S и станьте частью команды, где ценят ваше мастерство и стремление к развитию!