Специалист мониторинга и поддержки Service Desk

Мы ищем Специалист мониторинга и поддержки Service Desk в «Золотое Яблоко», в динамично развивающуюся компанию, где рост и амбиции формируют интересные рабочие задачи и дают возможность каждому влиять на бизнес и профессионально развиваться.

Ты будешь работать в Департаменте по эксплуатации ИТ, где команда отвечает за развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, закуп и учет ИТ-активов, открытие магазинов, РЦ, офисов, техническую поддержку пользователей.

Что нужно делать:

• Реагировать на события систем мониторинга согласно регламенту, оповещать ответственных
• Регистрировать аварии по всей сети, актуализировать информацию по текущим авариям
• Обрабатывать входящие обращения на платформе ServiceDesk
• Обрабатывать входящие звонки в ночные смены, совершать исходящие звонки для решения обращений пользователей
• Поддерживать и развивать базу знаний

Что ждём от кандидата:

• Навык управления пользовательской операционной системой Windows (настройка основных функций ОС, использование оснасток, браузеры, сертификаты безопасности)
• Базовые знания принципов построения и работы локальной сети (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Базовые навыки сетевой диагностики
• Опыт работы с системами удаленного управления (RDP, RMS, AnyDesk)
• Базовый навык администрирования Active Directory: учетные записи
• Опыт работы с ServiceDesk (любой): обработка заявок

Почему с нами хорошо:

• Аккредитованная IT-компания
• Полное обеспечение тебя необходимым железом
• Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность
• График работы сменный 2/2
• ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье
• Помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития
• Штаб-квартира в центре Екатеринбурга с собственным баром, зонами для отдыха, амфитеатром и садом из финиковых пальм, папоротников и гигантских фикусов
• Частичная компенсация питания при работе из офиса
• Открытый диалог с топ-менеджерами и дружный коллектив — база нашей культуры
• Изучение английского языка с преподавателем, компенсация обучений и участие в конференциях, чтобы ты рос вместе с компанией
• Корпоративная скидка в «‎Золотое Яблоко», а еще бонусы и акции от партнеров
• Масштабные корпоративы, книжные и спортивные сообщества, small talk и множество других неформальных встреч
• Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность!

Присоединяйся в драйвовую команду, которой мы гордимся! Построй IT-карьеру с Gold Apple Tech Team!"