Специалист дистанционного взыскания задолженности

Обязанности:

• Телефонные переговоры (исходящие и входящие звонки) с клиентами физическими лицами (без выездов) для урегулирования просроченной задолженности в рамках законодательства РФ;
• Мотивация клиента на возврат денежных средств в кратчайшие сроки (разбираться в причинах задолженности, договариваться о внесении платежа и консультировать, как грамотно выйти из ситуации, предлагать специальные условия);
• Фиксация результатов телефонных переговоров в CRM-системе;
• Контроль оплаты просроченной задолженности;
• Поиск новой контактной информации по клиенту, его имущественному положению (в рамках SkipTrace) и иной информации, полезной для взыскания;
• Выполнение плановых показателей по взысканию просроченной задолженности.

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт работы в сфере взыскания в банках/МФО от 1 года желателен. Либо желание развиваться в этой сфере;
• Знания в области гражданского и банковского законодательства регулирующего взыскание задолженности и обработку персональных данных, особенно 230-ФЗ желательны;
• Базовый уровень знаний в области технологий, методов и инструментов урегулирования задолженности на всех стадиях взыскания;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение отстаивать свою точку зрения, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
• Желание активно развиваться в сфере взыскания и финансовых инструментов.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию;
• Заработная плата складывается из окладной части и премии;
• График работы 5/2;
• Оборудованная зона отдыха, кухня;
• Мерч для сотрудников (канцелярия, кружки, кроксы, кепки, сумки и т.д.);
• Обеспечение необходимым оборудованием;
• Корпоративная программа скидок у партнёров по системе BestBenefits (более 800 партнеров).