CX исследователь

Дата размещения вакансии: 31.03.2025
Работодатель: Siberian Wellness
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Siberian Wellness – производственная компания полного цикла, один из лидеров рынка продуктов, созданных на основе натуральных природных компонентов. Мы производим биологически активные добавки, витамины, косметику, парфюмерию, спортивное и функциональное питание для активного образа жизни и отличного самочувствия.

Компания основана в 1996 году. Сегодня это – международный бренд:

60+ стран, где можно купить нашу продукцию,

300+ уникальных формул для здоровья, красоты и активной жизни,

50+ наград за товары.

В связи с расширением штата ждём в свою команду талантливого профессионала.

Что предстоит делать:

  • проводить исследования имеющейся аудитории, сегментировать аудиторию по потребностям;

  • интерпретировать проводимые исследования и предоставлять команде ключевые детали и выводы;

  • валидировать продуктовые решения;

  • работать с продуктовой командой над формированием и приоритизацией бэклога, основываясь на результаты исследований;

  • систематизировать сбор обратной связи от пользователей продукта и обеспечить эффективную работу с обратной связью;

  • помогать команде развивать навыки проведения исследований.

Что ждем от тебя:

  • проводишь количественные и качественные исследования от 3-х лет;

  • применял методы количественных исследований, таких как NPS, CES, CSAT;

  • работал с качественными исследованиями клиентского опыта, такими как CJM, JTBD и другими;

  • можешь определить наиболее подходящий метод исследования в зависимости от задачи;

  • знаешь как проводить сегментацию клиентов и описывать аудиторию продукта;

  • самостоятельный и инициативный в организации процесса исследований от постановки задачи до предоставления результатов команде.​​​​​​​​​​​​​​

Условия:

  • Интересные, сложные и амбициозные задачи в компании международного уровня.

  • Профессиональный коллектив, распределенный по всему миру.

  • Работа на крутой результат.

  • Оформление, зарплата, отпуск, больничный и все по закону.

  • Программа ввода в должность.

  • Скидки на продукцию компании 50%.

  • Уровень вознаграждения обсуждается.

    По итогам знакомства и обсуждения вакансии готовим индивидуальное предложение о работе (job-offer).