1-й Красногвардейский проезд 19
Основные обязанности:
-
взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО ФЛ;
-
классификация авторизаций по платёжным картам в системе антифрода по платёжным картам;
-
мониторинг авторизаций/транзакций по платежным картам сторонних банков в эквайринговой сети Банка /(включая операции в интернет-эквайринге и р2р переводы);
-
оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте;
-
оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отказанной/приостановленной в исполнении транзакции/запросу в ДБО.
Основные ожидания:
- высшее, среднее специальное профильное образование;
- опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности приветствуется;
- знание основных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО ФЛ;
- наличие навыков общения с клиентами по телефону (контакт-центр, андеррайтинг).
Условия:
график работы: 5/2 (9:00-18:00), 2/2 (8:45-20:45, ночные смены 4 раза в месяц 20:45-8:45)
льготы и преференции для работников:
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- медицинский кабинет;
- кабинет психолога;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).
