Специалист по контролю качества клиентского сервиса/Тренер

Международная компания Allianz Partners является мировым лидером в области страхования путешествующих, оказания сервисных услуг и ассистанса.

Обязанности:

• Проводит ежемесячную оценку качества консультаций специалистов колл-центра;
• Проводит курс первоначального обучения для новых работников колл-центра;
• Разрабатывает план обучающих мероприятий специалистов колл-центра;
• Ведет работу с обращениями клиентов.

Требования:

• опыт работы в сфере контактных центров / клиентского сервиса / операционного управления не менее 3-х лет;
• опыт работы тренером не менее 1 года;
• высшее образование.

Условия:

- Полное соблюдение ТК РФ;

- Офис вблизи метро Преображенская площадь;

- ДМС после 3-х месяцев;

- Дополнительные два дня отдыха для некурящих.