Диспетчер

Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговли
Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК.

Более 30 лет на рынке IT. Наши клиенты в РФ: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Глобус, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и сотни других.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение заявок:

• Своевременное и грамотное распределение заявок на инженеров;

• Обеспечение своевременного решения возникающих вопросов и проблем;

• Отслеживание статуса заявок от клиентов.

Контроль выполнения:

• Контроль исполнения SLA (соглашение об уровне услуг) исполнителями;
• Контроль выполнения регламентов и инструкций исполнителями.

Выявление несоответствий и эскалация:

• Эскалация выявленных проблем для их оперативного решения;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании: обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании для координации совместных действий и решения возникающих вопросов.

Для нас важно:

• Знание excel, желание изучать и применять его функционал;

• Уверенность, активность, ответственность, системность в работе, коммуникабельность, высокая организованность, нацеленность на результат.

• Знание 1С на базовом уровне.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Финансовое благополучие: зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок.
• Формат работы: офис (улица 64-й Армии, 44), работа по графику 2/2/3 с 08:00 до 20:00.
• Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы не любим бюрократию.