Специалист технической поддержки

Коротко о нас:

Компания AXON это российская компания в области разработки и внедрения систем видеоаналитики и промышленного контроля на основе технологий машинного зрения и искусственного интеллекта (машинное обучение, нейронные сети глубокого обучения). Применяя наработанный опыт работы с системами объективного контроля и машинного зрения, AXON создает с нуля или преобразует существующие промышленные решения в новые формы. Сейчас мы ищем в отдел технической поддержки дополнительного сотрудника.

Обязанности:

• Предоставление технической поддержки действующим клиентам.
• Взаимодействие с разработчиками и сотрудниками Заказчика (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач).
• Ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии.
• Анализ статистических данных.
• Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.

Требования:

• Опыт работы в службе Service Desk обязателен, но не критичен.
• Знание инструментов MS Office.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий.
• Исполнительность.

Условия:

• Перспектива профессионального, карьерного и материального роста.
• Работа в центре города.
• Официальное трудоустройство.
• Режим работы - 8-ми часовой рабочий день (посменно).