Оператор техподдержки

В связи с расширением и ростом объемов работ мы в поиске оператора техподдержки (удаленный формат работы).

Условия:

• График работы: 2/2 с 8-00 до 20-00 и с 11:00 до 23:00;
• Вводное обучение, наставничество и поддержка на всех этапах работы;
• Работа на дому, на время обучения необходимо присутствовать в офисе;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Рассмотрим кандидатов с опытом работы: диспетчер, оператор, специалист удаленной технической поддержки;

Обязанности:

• Прием и обработка входящих заявок клиентов;
• Решение несложных технических проблем клиентов, обучение технологиям;
• Обработка и занесение информации в информационную систему;
• Подготовка статистических отчетов по запросу руководителя.

Требования:

• Образование не ниже среднего-профессионального, желательно техническое;
• Полная тишина в рабочее время (не было слышно фоном детей, животных, телевизор и тд);
• Опытный пользователь офисных программ, быстрый поиск в Интернете;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Активное слушание, умение расположить к себе доверие клиента;
• Ответственность, высокая работоспособность, исполнительность;
• Стрессоустойчивость с навыком ведения телефонных разговоров (в максимально короткий срок выяснить причину, предложить оптимальное решение, в день поступает около 250 звонков).

Спасибо, за отклик . Мы получили Ваше резюме и обязательно его рассмотрим.

Срок рассмотрения резюме 1 рабочий день, в течение этого времени с Вами свяжется менеджер по персоналу.