Мы — инновационная IT-компания, создающая передовые решения для автоматизации рутинных задач продавцов на маркетплейсах. Наш продукт — "Нейросеть Эра", цифровой ассистент, который помогает селлерам обрабатывать и анализировать отзывы, освобождая их время для стратегических задач.
Кого мы ищем?
Заботливого и внимательного менеджера по технической поддержке, который будет помогать нашим клиентам эффективно использовать наш сервис и получать от него максимум пользы.
Что нужно будет делать:
-
Подключать клиентов к нашему сервису на различных маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет).
-
Отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах через Битрикс24 (клиенты пишут в мессенджер и на почту).
-
Консультировать пользователей по настройке и использованию сервиса.
-
Помогать решать возникающие технические вопросы и давать рекомендации по оптимизации работы с сервисом.
-
Обновлять и поддерживать актуальность базы знаний.
-
Обеспечивать качественную техническую поддержку пользователей.
Что мы предлагаем:
-
Гибкий график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 мск.
-
Полностью удаленный формат работы — работай из любой точки мира.
-
Возможности для личностного и профессионального роста.
-
Заработная плата от 30-45 тыс, 2 раза в месяц, оклад+KPI.
-
Интересные задачи в команде, работающей на передовой IT-индустрии.
Что важно для нас:
-
Отлично развитые коммуникативные навыки и быть продвинутым пользователем ПК.
-
Желание развиваться в IT-сфере.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Ответственность, проактивность и умение быстро находить решения.
-
Интерес к нейросетям и современным информационным технологиям.
-
Высокая самоорганизация и системное мышление.
-
Наличие стабильного интернет-соединения и компьютера.
-
Опыт работы с клиентами будет большим плюсом.
В качестве сопроводительного письма напишите фразу "хочу помогать клиентам" и мы будем знать, что вы прочитали описание до конца, а не откликнулись на все подряд.
