ПравоТех — продуктовая IT-компания, которая с 2008 года создает решения для автоматизации бизнес-процессов.
Продукты компании ежедневно используют более 3500 организаций, среди которых «СберСтрахование жизни», «Ростелеком», «Альфа-Банк» и другие крупные игроки рынка.
Сейчас мы ищем классного Специалиста Технической Поддержки (1-я линия)
Чем предстоит заниматься:
● Распознавать тематику тикета/звонка для последующего ответа или маршрутизации.
● Консультировать пользователей по функционалу продуктов.
● Обеспечивать уровень сервиса в соответствии с установленным показателями.
● Пополнять и актуализировать внутреннюю базу знаний.
● Маршрутизировать и перенаправлять обращения на вышестоящие уровни поддержки и в смежные подразделения.
Для нас важно:
- Опыт работы в техподдержке.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Работа в режиме многозадачности.
- Способность брать инициативу в свои руки.
- Умение писать инструкции и гайды.
Опыт работы в Service Desk.
Что мы предлагаем:
● Понятные точки роста. Прозрачная система грейдов и возможность влиять на доход через развитие навыков.
● Отсутствие контроля. Вы сами решаете, как выполнить задачу и достичь цели — без согласований с вашим лидером.
● Сильная команда. Вместе ставим амбициозные цели.
● Полезная роль. Показываем юристам, как технологии помогают работать в удовольствие.
