з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься
- Исследование и анализ текущего клиентского опыта, выявление болевых точек и предложение решений для их устранения
- Взаимодействие с командами продукта, маркетинга, разработки и поддержки для реализации идей и улучшений
- Проведение CX-исследований и анализ данных для понимания потребностей и ожиданий клиентов
- Организация и проведение воркшопов, мозговых штурмов и других мероприятий для генерации идей
- Поддержание актуальности знаний о трендах в области СX/UX и их применение в работе
Что для этого нужно
Понимание принципов дизайн-мышления и методологий проектирования пользовательского опыта
Знание и владение CХ-инструментами (CJM, JTBD, blueprint, интервью и др.)
Опыт работы в области дизайна клиентского опыта, UX/UI или смежных областях от 1 года
Навыки работы с инструментами проектирования (Figma, Sketch, Adobe XD, Miro и др.)
Умение анализировать данные и принимать решения на их основе
Опыт управления проектами и кросс-функциональными командами
Сильные коммуникативные навыки и способность презентовать идеи
Креативность, внимательность к деталям и ориентация на результат
