Кузнечная улица 83
Медицинскому центру "УРО-ПРО" требуется администратор собственного контакт-центра
Обязанности:
- Принимать входящие звонки от пациентов, желающих записаться на прием к специалистам медицинского центра
- Вести диалог с пациентам в чате WA, Telegram, отвечать на их сообщения в электронной почте медицинского центра
- Консультировать пациентов по услугам медицинского центра, их стоимости и правилах подготовки к приему у профильного специалиста
- Создавать в CRM-системе заявку на прием, а также, переносить или отменять такую заявку
- Подтверждать ранее созданную заявку на прием (исходящим звонком пациенту, за день до приема)
- Обеспечивать обмен информацией между врачом и пациентом. Создавать в СRM-системе заявку на звонок пациенту.
- Приглашать повторных пациентов на плановый прием (по заявкам врачей)
- Принимать от пациентов запросы на отправку им документов из медицинской карты пациента, справок для ФНС России (для получения налогового вычета) и пр. Отправлять подготовленные документы в чате WA, Telegram, по электронной почте
Требования к кандидату:
- Опыт работы администратором в медицинском центре или в контакт-центре не менее года.
- Личные качества: доброжелательность, коммуникабельность, открытость, ответственность, пунктуальность, быстрая обучаемость, хорошая память, умение работать в команде, высокая работоспособность, грамотная речь
- Уверенное владение ПК и оргтехникой
- Наличие медицинского образования не требуется
Условия работы:
- Официальное трудоустройство
- Испытательный срок до 3 месяцев
- Помощь опытных коллег в период обучения и адаптации
- Работа по сменам в режиме «2 через 2», не менее 15 смен в месяц
- График работы: пн-пт 09:00-21:00, сб 09:00-18:00; вс 10:00-17:00
- Фиксированная стоимость рабочей смены + бонусы за запись пациентов на прием
- Зарплата от 70.000 руб.
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц
- Социальный пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничного листа, скидка для сотрудник и членов его семьи на услуги специалистов медицинского центра
