CRM-менеджер

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Коммуникация с клиентами посредством e-mail, push-уведомлений, SMS;
• Написание продающих текстов для рассылок;
• Настройка автоматических сценариев в CDP: формирование цепочек и уведомлений, сопровождающих клиента на всех этапах взаимодействия;
• Запуск акций для стимулирования вовлеченности клиентов;
• Аналитика и аудит рассылок, корректировка стратегии коммуникаций;
• Работа с UTM-метками;
• Построение гипотез, A/B-тестирование, улучшение показателей эффективности;
• Проведение опросов — продуктовых, NPS;
• Поиск точек роста по взаимодействию с клиентами.

ЧТО МЫ ХОТИМ ВИДЕТЬ:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет;
• Опыт интеграции с CDP и базами данных;
• Опыт создания триггерных рассылок;
• Знание основ html для верстки e-mail;
• Уверенное владение Excel: формулы ВПР, сводные таблицы;
• Грамотная письменная речь, отличные навыки копирайтинга;
• Опыт активного использования инструментов аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics, другие;
• Хорошие навыки Figma/Photoshop.