Инженер по гарантии OMODA & JAECOO

В связи с ростом продаж, расширением дилерской сети и увеличением объемов сервисного сопровождения, «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» объявляет о вакансии «Инженер по гарантии» в бренды OMODA & JAECOO.

Функционал:

• Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий;
• Оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (подтверждение ремонта, отказ и др);
• Взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;;
• Консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях.
• Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;
• Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами.
• Контроль сроков выполнения ремонтных работ;
• Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов;
• Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению;
• Контроль возмещения стоимости гарантийных работ;
• Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей;
• Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
• Предоставление отчетов и статистических данных по запросам;
• Участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров.

Требования:

• Опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от полугода;
• Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием;
• Опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ;
• Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов;
• Образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике;
• Английский – Intermediate;
• ПК –пользователь MS Office, желателен опыт работы в сервисных программах.

Условия:

• Работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал);
• Совокупный доход, включает оклад и бонусы за выполнение индивидуальных и корпоративных показателей);
• Полис ДМС с расширенным покрытием;
• Работа в сплоченной, профессиональной команде;
• Соблюдение ТК РФ;
• Скидки на продукцию компании;
• Бизнес центр Метрополис.