Аналитик данных службы поддержки

Дата размещения вакансии: 29.05.2025
Работодатель: Яндекс Крауд
Уровень зарплаты:
от 55000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Если вы знаете, как работают службы поддержки, умеете составлять запросы к базам данных и хотите расти в команде экспертов, эта вакансия для вас.

Какие задачи вас ждут

  • Выгружать, обрабатывать и агрегировать данные, формировать и проверять гипотезы на их основе
  • Составлять отчёты и визуализировать данные — например, в сводных таблицах, графиках, диаграммах и блок-схемах
  • Выполнять проектные задачи: оптимизировать процессы сбора данных и работы поддержки, формировать задания для технической команды

Мы ждём, что вы

  • Владеете SQL, JavaScript и Python на базовом уровне, умеете работать с формулами, макросами и сводными таблицами в Excel
  • Знакомы с процессами и метриками службы поддержки
  • Получили высшее образование в области математики, статистики, IT или экономики
  • Внимательны и усидчивы, имеете аналитический склад ума, проактивны, готовы учиться и соблюдать сроки
  • Опыт работы в аналитике или службе поддержки будет плюсом

Для работы потребуются

  • Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
  • Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15 и выше
  • Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

Что мы предлагаем

  • Официальное трудоустройство, полную занятость
  • Удалённую работу и график 5/2 с гибким началом рабочего дня
  • Стабильный доход, уровень которого — от 55 000 рублей на руки, предусмотрены премии до 6 960 рублей на руки
  • Возможности роста и развития
  • Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
  • Оплату больничных и отпусков
  • Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
  • Компенсацию затрат на электричество и интернет
  • Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
  • Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате