Бизнес-администратор по развитию и поддержке CRM корпоративного бизнеса

Обязанности:

• участие в формировании и реализации стратегии развития корпоративного CRM
• координация работы команды бизнес-администрирования CRM
• взаимодействие с пользователями, ИТ-подразделениями и подрядчиками по возникающим вопросам поддержки и администрирования систем
• контроль качества данных в системе и обеспечение удовлетворенности пользователей функционалом CRM
• контроль и развитие интеграционного взаимодействия с релевантными внутренними и внешними источниками данных
• управление и поддержание в актуальном состоянии матрицы конфликтных ролей, автоматизированной заявки на предоставление доступа к системе

Наши ожидания:

• высшее образование
• знание CRM-систем, навыки работы с СУБД и соответствующими инструментами
• опыт коммуникции и поддержки пользователей CRM
• желательно знание специфики корпоративно-инвестиционного банковского бизнеса, линейки продуктов КИБа и особенностей их реализации
• опыт координации работы команды (бизнес-администрирование и ИТ-команды)
• навыки работы с основными инструментами управления запросами пользователей (в т.ч. Jira, Confluence, MS Office, и другие)
• способность к анализу информации, ее систематизации и классификации

Условия:

• оформление по срочному трудовому договору на период декретного отпуска основного сотрудника, с возможностью перехода на бессрочный договор по результатам работы