Координатор по заявкам (без продаж)

Обязанности:

• Прием, обработка и распределение заявок на установку и обслуживание оборудования (телефон, эл. почта, CRM).
• Распределение заявок между инженерами и подрядными организациями, согласование и координация работ.
• Ведение и актуализация базы данных по заявкам клиентов в корпоративных системах.
• Контроль качества и сроков выполненных работ, обеспечение выполнения KPI's.
• Контроль наличия оборудования и запасных частей (взаимодействие с подрядчиками в регионах и с курьерскими службами).
• Подготовка документов для контрагентов.
• Формирование рабочей и отчетной документации.

Требования:

• Опыт работы не менее 1 года в должности сервис-координатор или менеджер по работе с клиентами в ИТ-компаниях, компаниях интеграторах/пультовая охрана (системы мониторинга транспорта), контакт-центры.
• Желательно понимание принципов работы телематического оборудования ГЛОНАСС/GPS, базовые знания по устройству автомобиля.
• Уверенный пользователь ПК, знание ОС Microsoft, Microsoft Office.
• Коммуникабельность, дисциплинированность и пунктуальность, грамотная письменная и устная речь, понимание этики деловой переписки.
• Быстрая обучаемость, умение расставлять приоритеты и умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней) + бонус: 5 календарных дней за счет работодателя;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Удобное месторасположение офиса в Ворошиловском районе в 5-ти минутах от остановки пл. Чекистов;
• Комфортная атмосфера, дружный коллектив и лояльное руководство;
• Возможность профессионального развития.

Приглашаем Вас в нашу команду!