Лесопарковое шоссе 2
Обязанности:
-
Техническая поддержка и консультация пользователей.
-
сопровождение сайта учреждения;
Прием, регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе учета заявок.
Обучение сотрудников организации работе в МИС.
Разработка инструкций для пользователей.
Подготовка первичных технических заданий для разработчиков.
Взаимодействие с системными администраторами внутри организации для решения проблем пользователей и ошибок системы.
Взаимодействие с разработчиками и аналитиками.
Тестирование изменений в МИС.
Выполнение настроек системы.
Настройка шаблонов и отчетных форм.
Требования:
-
Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
Владение офисными приложениями, почтовыми клиентами, интернет-браузерами.
Умение и желание изучить новые системы и бизнес-процессы.
Коммуникабельность, желание и умение общаться с людьми, стрессоустойчивость.
Высшее техническое образование, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность, IT.
Грамотная устная и письменная речь,
Умение общаться, готовность помогать пользователям и погружаться в их вопросы.
-
Желательно:
Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов, call-центре.
Опыт общения с пользователями.
Опыт работы с медицинскими системами.
Образование в сфере ИТ или медицины.
Опыт участия в проектах внедрения/технической поддержки информационных систем;
Опыт работы в медицинских организациях.
Мы предлагаем:
Первичное обучение работе в МИС.
Оформление в соответствии с ТК РФ.
График работы: пн-пт с 8.00 до 16.30, сб, вс – выходной.
Работа в федеральном государственном учреждении.
Условия:
- работа НЕ предполагает дистанционный характер
