Привет, меня зовут Лиза, я HR в ispmanager)
Ispmanager – это софт, который помогает всем, кто владеет или управляет сайтами: их владельцам, веб-разработчикам и системным администраторам. А еще — компаниям-хостерам.
Сейчас мы в поиске support инженера на 2-ю линию, который понимает сферу хостинга и готов помогать нашим клиентам в сложных технических вопросах.
Чем предстоит заниматься:
-
Консультация пользователей по работе нашего продукта;
-
Устранение возникающих инцидентов в работе панели и связанным с ней программным обеспечением;
-
Работа с эскалациями от первой линии технической поддержки;
-
Контроль качества работы первой линии поддержки с технической точки зрения;
-
Постановка задач на доработку с их подробным структурированным описанием в отдел разработки продукта.
Что мы ждем от тебя:
-
Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
-
Уверенное администрирование ОС семейства Linux;
-
Знание сервисов и технологий (с точки зрения администрирования): Apache, Nginx, MySQL, PHP , Exim, Dovecot, Bind, PDNS, Proftpd, WEB, DNS, FTP/SFTP, SMTP, TCP/IP;
-
Английский язык - не ниже А2, если будет уровень выше - готовы это отдельно оплачивать;
-
Грамотная письменная и устная русская речь, навыки делового общения;
-
Аналитические способности и желание разбираться в деталях и мелочах;
-
Готовность к плавающему графику работы, но без ночных смен.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы с нашей панелью или основными конкурентами (cPanel, Plesk);
-
Опыт работы с международными клиентами.
Что мы предлагаем:
-
Удаленную работу
-
Работу в аккредитованной ИТ компании;
-
"Белую" заработную плату и официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
При необходимости предоставляем оборудование для работы;
-
Качественный онбординг - 3 месяца обучения продукту и процессам работы;
-
После прохождения испытательного: корпоративный английский, ДМС (на территории РФ и только для ТД), оплата обучения, корпоративная библиотека;
-
2 раза в год собираемся на Слеты в Иркутске, смотрим Байкал и работаем из офиса оффлайн!
