Менеджер по работе с рекламациями

Наша компания является официальным дилером фабрики премиальных входных и межкомнатных дверей и уже более чем за 6 лет существования мы стали самыми крупными официальными дистрибьюторами на территории Москвы и Московской области.
На этом мы, конечно же не останавливаемся, а только все дальше растем.
И сейчас в нашу компанию требуется менеджер рекламационного отдела.

Обязанности:

• Прием, рассмотрение, подготовка ответов на рекламации, общение с клиентами
• Мониторинг статуса рекламаций, предоставление обратной связи клиентам
• Контроль возврата несоответствующих материалов поставщикам, а также поставок нового товара покупателям по рекламации
• Рекламационная работа с поставщиками товара по взысканию компенсаций
• Получение и анализ обратной связи от клиентов
• Предоставление отчетности

Требования:

• Опыт работы с дверьми или смежным ассортиментом будет преимуществом
• Коммуникативные навыки, умение найти индивидуальный подход к клиенту
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентом
• Стрессоустойчивость
• Владение навыками деловой переписки
• Уверенный пользователь ПК, 1С, Битрикс

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Заработная плата складывается из окладной части и квартальных премий
• Комфортный офис, удобное рабочее место
• График работы 5/2 с 9:00-18:00

В настоящий момент офис находится по адресу: Новорязанское ш., 23-й км, 21/6
В ближайшее время планируется переезд в район метро Жулебино - Люберцы

Если ты все это можете – ты наш кандидат, именно тебя мы ищем!
Быстрее откликайся и начнем наше знакомство!!!