Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.
С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.
В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатываем и запускаем рекламные кампании. Изучаем специфику каждого рынка. Постоянно находимся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работаем со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое. Работаем только с большими бюджетами. Много экспериментируем. Генерируем новые подходы маркетингового продвижения 24/7.
В нашу команду мы ищем CRM Lead в команду автоматических коммуникаций!
Твои задачи:
-
формирование и реализация стратегии триггерных CRM-коммуникаций;
-
управление командой, развитие и оценка ее эффективности;
-
ответственность за рост метрик отдела Auto CRM;
-
выстраивание стратегической и операционной аналитики на основе метрик эффективности CRM;
-
ресерч новых каналов коммуникации;
-
формулировка гипотез, автоматизация и масштабирование успешных коммуникаций;
-
кросс-функциональное взаимодействие с командами Retention: аналитики, клиентский сервис и продажи;
-
контроль расходов, оплаты сервисов, взаимодействие с контрагентами и фрилансерами;
-
исследование рынка и конкурентов, выявление новых трендов в авто CRM-коммуникациях.
Основные требования:
-
опыт руководства командой 3-4 человека;
-
опыт работы с одной или несколькими из этих платформ автоматизации маркетинга/CDP: Mindbox, AltCraft, Exponea, RetailRocket, Flocktory, eSputnik более 3 лет;
-
опыт работы с разными каналами коммуникации (email, push, SMS, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и тд), опыт разработки сценариев и настройки массовых и автоматических коммуникаций;
-
разработка и реализация комплексной стратегии CRM-коммуникаций (email, sms, push);
-
опыт настройки интеграции CRM с базами данных (например, передача кастомных действий пользователя в платформу коммуникации), понимание API-интеграции;
-
умение глубоко прорабатывать логику сегментации;
-
умение строить гипотезы и качественно проводить А/B тесты;
-
понимание принципов антиспам-политик и черных списков;
- высокий уровень подкованности в аналитике данных, знание CRM-метрик и умение принимать решения на основе данных;
- английский язык на уровне B2 и выше.
Мы предлагаем:
- Оформим официально. Живешь не в Санкт-Петербурге? - возможна полная удаленка;
-
Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера;
-
Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!
-
Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off;
-
Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС, обеспечим тренировки в офисном зале. А ещё у нас есть психолог;
-
Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами;
- Предоставим депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можешь компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое.
