проспект Медиков 7
Компания "Интернет Проекты" существует более 20 лет, мы продолжаем развиваться и масштабируем команду. Наш продукт — крупнейшая российская платформа по автоматизации маркетинга повторных продаж Sendsay (CDP платформа, email и sms маркетинг, анализ клиентских данных).
В команду поддержки клиентов, использующих инструменты Sendsay для e-commerce, ищем заботливого и ответственного менеджера.
Вы будете помогать клиентам в процессе интеграции и настройки триггерных сценариев, проходить вместе с клиентом тернистый путь от формулирования технического задания, до роста конверсии от рассылок.
Результат вашей работы всегда можно увидеть — это завершенная интеграция и эффективное использование клиентом возможностей Sendsay.
Основные задачи:
-
помогать клиентам в процессе интеграции сайта и мобильного приложения: составлять план интеграции, проверять правильность передаваемых данных, сообщать об ошибках, консультировать по техническим вопросам;
-
проактивно сопровождать клиентов и помогать с настройками e-commerce сценариев и других коммуникаций;
-
помогать с настройкой алгоритмов персонализации писем в шаблонизаторе Sendsay ProScript и версткой клиентских шаблонов (внесение небольших правок в верстку клиента при необходимости);
-
проводить демо-презентации и рабочие встречи;
-
консультировать по общим вопросам работы в аккаунте Sendsay (дополнительные задачи).
Для нас важно:
-
Базовое знание HTML, понимание принципов верстки писем, чтобы подправить шаблон письма клиента, если потребуется.
-
Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к API платформы (достаточно базовой логики и общего понимания SQL запросов).
-
Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми разными клиентами.
-
Умение работать в команде над общими задачами.
-
Инициативность и ориентация на результат.
-
Способность видеть нестандартные пути решения задач.
-
Аналитическое мышление и технический склад ума.
Плюсом будет:
-
Опыт работы в CRM-маркетинге.
-
Опыт работы с платформой Sendsay или аналогичным решением.
-
Знание сферы ecommerce.
Мы предлагаем:
-
Аккредитованная IT-компания.
-
Белая зарплата и официальное оформление.
-
Доход состоит из оклада и бонусов по результатам работы.
-
Гибридный график — присутствие в офисе 2 раза в неделю.
-
ДМС после окончания испытательного срока.
-
Компенсация спорта и образования.
Если вакансия вам интересна:
мы хотели бы увидеть в сопроводительном письме пару слов о том, почему вам нравится работать в службе поддержки.
