Привет!
Мы — компания, которая занимается приёмом и обработкой платежей. Сейчас ищем в команду поддержки специалистов, готовых помогать клиентам и решать нетривиальные задачи. Работа полностью удалённая, в ночную смену.
Что нужно делать:
-
Изучить продукт и понимать, как он работает
-
Отвечать на клиентские заявки в письменной форме (без звонков)
-
Не просто решать проблемы, а разбираться в их причинах
-
Эскалировать сложные кейсы и оперативно замечать аномалии
Что мы ждём от тебя:
-
Готовность учиться и осваивать новое
-
Ответственный подход, внимательность и аккуратность в работе
-
Умение ясно и грамотно выражать мысли (без ошибок, живым и понятным языком)
-
Понимание разницы между «сделать» и «сделать хорошо»
-
Опыт в поддержке — плюс, но не обязателен (всему научим)
-
Знание хелпдеск-систем и трекеров задач (Jira, YouTrack) будет плюсом
-
Английский на уровне B1–B2 — преимущество
Что предлагаем:
-
Зарплату от 700$
-
Полностью оплачиваемую стажировку с первого дня
-
Поддержку и помощь на всех этапах: объясним, покажем, поможем
-
График 2/2, с 23:00 до 11:00 по МСК
-
Удалённую работу из любой точки мира
-
Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании
Откликайся — будем рады познакомиться!
