Руководитель отдела клиентских отношений (Тойота Центр Караганда)

Обязанности:

• Осуществлять работу с клиентскими жалобами и пожеланиями, работать с претензиями, решать спорные вопросы;
• Осуществлять контроль за чистотой и порядком в шоу-руме, контроль за порядком и чистотой на рабочих местах;
• Следить за выполнением всех стандартов компании, дресс-код сотрудников;
• Осуществлять коммуникацию с клиентами, выстраивать долгосрочные отношения;
• Разработка речевых модулей, скриптов, разработка корпоративной технологии обслуживания клиентов, составлении инструкций по обслуживанию клиентов для персонала и обучение персонала методам работы с клиентами;
• Обучение сотрудников этикету и общению с клиентами.

Требования:

• Высшее образование;
• Будет преимуществом знание государственного языка и юридической грамотности;
• Знание основ эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей;
• Грамотная речь и правила делового общения.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• График 5/2;
• Полный соц.пакет;
• Карьерный рост.