Аналитик департамента по управлению качеством процессов и сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с бизнес-заказчиками, сбор потребностей, реализация инструментов анализа показателей;
• Обновление существующей отчётности, создание новых отчетов для направления управления качеством процессов и сервиса;
• Анализ, выявление зависимостей метрик, построение выводов на базе аналитики для принятия управленческих решений и рекомендаций в бизнес-направления;
• Выстраивание процессов по взаимодействию со смежными подразделениями, составление ТЗ на витрины данных и прием выполненных задач от IT;
• Выполнение ad-hoc аналитики по запросу.

Мы ожидаем:

• Высшее образование: экономическое, техническое, математическое или ИТ;
• Опыт работы с SQL (CTE, джойны, подзапросы, оконные функции), Python (основные библиотеки для работы с данными: pandas, numpy и т. д.), Excel (Power Pivot, Power Query), одним из BI-инструментов;
• Проактивность, автономность, коммуникабельность, желание развиваться, ориентированность на результат;
• Опыт работы с клиентским сервисом или контакт центром как преимущество.

Мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
• Компенсация отпуска до 100% оклада;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;
• Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров;
• Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.