Чистопольская улица 79
Медицинская программа 1С и CRM позволяют администратору легко вести записи, контролировать расписание и поддерживать высокий сервис. В работе вам помогут скрипты, а также поддержка от старшего администратора.
Что вы будете делать
- Встречать и сопровождать пациентов с улыбкой и вниманием: от первого «Здравствуйте!» до завершения визита.
- Работать с входящим потоком:
- Принимать звонки, консультировать по базовым услугам,
- Записывать на приём, вносить данные в программу (всему научим).
- Оформлять документацию: карточки новых пациентов, согласия на лечение и др.
- Производить расчёты (касса, терминал), оформлять финансовые отчёты.
- Обзванивать базу: напоминать о визитах, предлагать повторный приём.
- Поддерживать порядок и атмосферу в зоне ресепшн, помогать пациентам с любыми бытовыми вопросами.
Требования к кандидату
- Доброжелательность и позитивный настрой, умение располагать к себе людей;
- Грамотная речь (устная и письменная), хорошая дикция;
- Базовая компьютерная грамотность (MS Office, желательно опыт в CRM/МИС);
- Приветствуется опыт в продажах или должности администратора (не обязательно медицинской);
- Готовность работать по скриптам и соблюдать стандарты сервиса (и при этом уметь «гибко» общаться).
Что мы предлагаем
Зарплата от 50000: оклад + премии (за выполнение KPI: лояльность пациентов, аккуратное ведение базы, отсутствие пропущенных звонков). Выплаты 2 раза в месяц.
Сменный график: 2/2 или иная договорённость, воскресенье — выходной.
Официальное трудоустройство, оплачиваемая стажировка и испытательный срок.
Поддержка и обучение:
Работа по готовым скриптам, пошаговые инструкции,
Обучение программе и тонкостям стоматологического сервиса,
Наставничество от старшего администратора
Карьерный рост:
Возможно стать старшим администратором (контроль смен, обучение новичков),
Либо перейти в должность куратора лечения (более обширные функции в сопровождении пациентов).
Комфортные условия:
Современные и просторные клиники с уютным ресепшн,
Зона отдыха для персонала,
Корпоративные скидки на стоматологические услуги для сотрудников и близких.
Дружная команда: регулярные собрания, корпоративы, поощрения лучших сотрудников.
Почему именно мы
Стабильность: работаем с 2014 года, сеть расширяется, пациенты нам доверяют;
Современные технологии: от 3D-сканеров до цифровых сервисов, что облегчает работу администратору и улучшает сервис;
Развитие: постоянный поток пациентов даёт шанс быстро набраться опыта, активное маркетинговое продвижение — значит, вы никогда не будете сидеть без дела;
Уютная атмосфера: руководство действительно ценит сотрудников и создаёт условия для их роста и комфорта.
Как откликнуться
Отправьте резюме через HH.
Опционально: коротко опишите свой опыт в сфере обслуживания/продаж (если есть).
Мы свяжемся с вами и пригласим на небольшое интервью (по телефону/Zoom), а затем — на очную встречу в одном из филиалов.
Присоединяйтесь к «Биодент» и станьте лицом клиники, где заботятся не только о пациентах, но и о каждом сотруднике!
