О компании:
GSR РАБОТА — крупная аутсорсинговая компания с представительствами по всей России. Мы сотрудничаем с ведущими онлайн-площадками страны, включая маркетплейс Ozon.
Наша цель — предоставить стабильную, гибкую и понятную работу, с возможностью развития и профессионального роста.
Обязанности:
-
Поддержка клиентов и продавцов на платформе Ozon через онлайн-чат или электронную почту
-
Консультации по оформлению и статусам заказов, возвратам, условиям доставки
-
Решение типовых ситуаций по шаблонам и скриптам
-
Передача сложных обращений на следующий уровень поддержки
-
Работа с внутренними системами и базой знаний
-
Ведение отчётности по обращениям
-
Соблюдение стандартов качества общения и сроков ответа
Требования:
-
Уверенное пользование ПК, интернетом, мессенджерами
-
Грамотная письменная речь, вежливость и тактичность
-
Умение быстро переключаться между задачами
-
Внимательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость
-
Самоорганизация и способность работать в удалённом формате
-
Готовность к обучению и освоению стандартов сервиса Ozon
-
Опыт работы не требуется — всему обучим
Условия:
-
Полностью удалённая работа из любой точки России
-
Гибкий или сменный график (по согласованию)
-
Бесплатное обучение перед началом работы
-
Поддержка куратора на всех этапах
-
Чёткие инструкции, база шаблонов и готовых ответов
-
Возможность карьерного роста до старшего специалиста или тимлида
-
Стабильная и своевременная оплата
-
Премии за качественную и продуктивную работу
-
Работа в дружелюбной команде и участие во внутренних онлайн-мероприятиях
