Координатор сервисной службы

Дата размещения вакансии: 06.04.2025
Работодатель: Экоприбор-Сервис
Уровень зарплаты:
от 85000 RUR
Город:
Екатеринбург
Сибирский тракт 57
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Почему мы?

— Высокий уровень белой заработной платы;

— ДМС;

— Постоянное развитие. У нас сильная команда, тебя окружат люди, заряженные на результат и высокое качество оказываемых услуг. У каждого можно многому научиться;

— Высокий уровень личной ответственности и честности в коллективе, среда взаимного уважения и взаимопомощи;

— Возможность работать с современными техническими решениями в области продаж, администрирования и распределения заявок и графиков.

Обязанности:

  • Перспективное планирование работ инженеров по запросам от менеджеров отдела продаж и сервиса (месяц, квартал, год и т.д.), на текущий и будущие года.

  • Планирование работ сервисных инженеров по проведению ПНР, тех. обслуживания, диагностик и различных видов ремонта аналитических приборов по всей России (11 сотрудников, в перспективе небольшое увеличение), исходя из компетенций сотрудников и условий контрактов.

  • Взаимодействие с внутренними и внешними Заказчиками, сбор информации по исполнению контракта, умение находить оптимальное и верное решение по выполнению работ, исходя из потребностей заказчиков, менеджеров (условий контракта) и инженерного состава.

  • Согласование дат выезда специалиста с Заказчиками и организация пропусков для инженеров.

  • Составление заданий на работы инженерам по каждому выезду (название организации, контакты, пропускной режим, перечень и объем работ и т.п.) согласно условиям контрактов.

  • Контроль отчетности инженеров после выполнения работ, согласно внутреннему регламенту сервисного отдела.

  • Помощь в адаптации новых инженеров (сотрудников) в коллективе.

  • Отслеживание сроков действия свидетельств от Заводов-изготовителей у инженеров и дальнейшее согласование их продления (удаленная, визит на Завод).

  • Контроль, организация продления повышения квалификации инженеров (Охрана труда, мед.осмотры, организация аттестации в Ростехнадзоре в области электро- и пром- безопасности). Получение результатов аттестаций из РТН.

  • Взаимодействие со специалистом по Охране труда по своевременному предоставлению информации по новым и действующим сотрудникам на организацию и продление необходимых обучений, аттестаций. Поиск и заключение договоров по данным направлениям с учебными центрами, при необходимости.

  • Получение обратной связи от Заказчиков по результатам выполненной работы.

  • Еженедельная, ежемесячная отчетность о проделанных работах специалистов и сверка по отработанным дням инженеров за месяц перед руководителем.

  • Заказ спец. одежды инженерам, контроль их изготовления. Сбор информации по потребностям у сотрудников для заказа брендированной одежды (футболки, толстовки, куртки), консолидация заказа, размещение у поставщика, согласования макета, контроль выполнения, с дальнейшей организацией рассылки удаленным сотрудникам.

Требования:

  • Хорошее знание МС Офис

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Способность работать в режиме многозадачности.

  • Умение анализировать информацию.

  • Умение работать в команде.

  • Высокий уровень стрессоустойчивости.

  • Позитивный настрой и дружелюбность.

  • Коммуникабельность и этичность.

  • Внимательность и аккуратность.

Кого ждем в команде:

  • Энергичного и желающего работать человека, быстро схватывающего на лету информацию.

  • Способность воспринимать большой поток информации, не теряться в этом и четко выполнять поставленные задачи.

  • Огромное желание изменить и упростить работу себе и другим коллегам, оптимизация рабочих процессов.

Условия:

  • Полный рабочий день, полная занятость.

  • Работа в уютном офисе, г. Екатеринбург, Сибирский тракт 57

  • Оформление по ТК РФ, оклад от 85000 рублей до вычета налогов, далее - по результатам.

  • Возможность профессионального роста и развития себя и компании, обучение у коллег.

  • Повышение квалификации по профессиональному профилю организации

  • Персональные консультации с психологом 2 раза в месяц за счет компании по желанию или

  • 2 сеанса от приходящего корпоративного профессионального массажиста в месяц за счет компании