Мы - ImKosmetik, динамично развивающийся интернет-магазин, один из лидеров рынка онлайн-продаж в сфере профессиональной косметики и товаров для nail-индустрии.
Нашему бренду доверяют клиенты уже 14 лет. Мы тщательно отбираем продукцию, сотрудничая с ведущими мировыми производителями, чтобы предлагать только самые лучшие решения для любимого покупателя.
Мы ищем энергичного и клиентоориентированного Менеджера по работе с клиентами, который станет голосом нашего интернет-магазина и поможет нашим клиентам получить первоклассный сервис. Если вы любите общение, стремитесь к решению проблем и увлечены миром красоты, то эта вакансия для тебя!
Чем предстоит заниматься:
- Работа с входящими и исходящими звонками (без холодных звонков).
- Обработка письменных обращений клиентов через различные каналы связи, а также помощь в оформлении интернет-заказов.
- Проведение опросов для улучшения качества обслуживания.
- Контроль сроков доставки заказов и информирование клиентов о статусе доставки.
Важным аспектом работы будет являться умение предложить сопутствующие товары, чтобы каждый клиент получил максимум от своего опыта покупок.
Наши пожелания к будущему сотруднику:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки.
- Интерес к nail-индустрии и желание учиться новому.
- Ответственный подход к любому вопросу.
- Умение работать в команде и на результат.
Опыт работы оператором call-центра или мастером по маникюру будет твоим преимуществом.
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ после успешного прохождения обучения.
- Оплачиваемая стажировка с первого рабочего дня.
- Работу в стабильной и динамично развивающейся компании.
- Полностью удаленный формат работы.
- Комфортный ввод в должность, поддержка команды и руководителя на всех этапах.
- Стабильную заработную плату и систему премирования: испытательный срок - 35 000 рублей, далее - от 45 000 рублей (оклад + KPI).
- Комфортный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
Мы работаем в команде, поэтому важна твоя готовность делиться знаниями и помогать коллегам. Мы ценим вклад каждого в общий результат и стремимся к тому, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно и уверенно.
Если тебе откликается наша философия ведения бизнеса, то напиши в сопроводительном письме "Хочу в команду!".
