Обязанности:
-
Приём и обработка входящих звонков от клиентов, выявление первичных потребностей;
-
Оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т.д.;
-
Обработка письменных обращений клиентов в электронной почте;
-
Работа с жалобами и претензиями клиентов;
-
Создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (КИС АКАДА, Битрикс).
Требования:
-
Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Outlook;
-
Навыки работы в СRM приветствуются;
-
Наличие среднего профессионального / высшего образования;
-
Развитые коммуникативные навыки;
-
Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям.
Условия:
- Фиксированный оклад: 69 600 руб. (на руки);
- Выплаты 2 раза в месяц на карту (без задержек);
-
График работы: 5/2, с возможны плавающие выходные. Рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня с 09:00 до 18:00 и 11:00 до 20:00 ч. (;
-
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Молодая команда с позитивным настроем;
-
Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению от 25 до 100% (зависит от срока работы в компании);
-
Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров;
-
Посещение спортклуба Synergy Gym и занятия по корпоративным спортивным программам от Synergy Mix Training и Synergy MMA Gym (тренажерный зал, бокс, единоборства, функциональный тренинг, йога и др.);
-
Офис м.Сокол (10 минут от метро).
