Сервис-менеджер

Мы стабильная и развивающаяся компания, в области эксплуатации жилых комплексов премиального сегмента. В связи с динамичным ростом мы ищем опытного и целеустремленного менеджера по сервису, обладающего знаниями в области гостеприимства и сервиса жилых комплексов премиального сегмента.

Обязанности:

• Обеспечивать эффективную работу консьерж-службы и службы беллменов: контролировать соблюдение сотрудниками стандартов обслуживания, дисциплины и внешнего вида, регулярно оценивать качество работы сотрудников и предоставлять обратную связь для повышения эффективности;
• Оптимизировать и актуализировать документацию и стандарты работы: обновлять и совершенствовать стандартные рабочие скрипты, обеспечивая их соответствие текущим потребностям и лучшим практикам;
• Развивать и поддерживать высокий уровень квалификации персонала: разрабатывать, внедрять и проводить эффективные программы обучения и тренингов для консьержей/беллменов, направленные на повышение качества обслуживания, развитие навыков и знание стандартов;
• Оптимизировать планирование и управление персоналом: составлять и контролировать графики работы сотрудников, планировать и контролировать закупку и обновление брендированной униформы/бейджей, обеспечивая соответствие корпоративному стилю и требованиям к внешнему виду сотрудников, осуществлять подбор, адаптацию и обучение новых сотрудников (консьержей/портье), обеспечивая своевременное закрытие вакансий и поддержание высокого уровня квалификации персонала.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки.
• Ответственность, пунктуальность, целеустремленность.
• Умение работать в команде.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM).
• Опыт работы в сфере гостиничного сервиса будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, заработная плата два раза в месяц БЕЗ ЗАДЕРЖЕК.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Дружный коллектив.
• Стабильная работа в надежной компании, возможности профессионального роста.
• Корпоративная мобильная связь.

Если вы ищете стабильную работу, где сможете применить свои опыт в сервисе, в коммуникации и развивать навыки управления, то эта вакансия для вас! Отправляйте ваше резюме прямо сейчас!