Менеджер по работе с клиентами (без продаж, гибрид)

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами по телефону, эл.почте
• Прием, регистрация и обработка обращений (ведение отчетности в Excel)
• Повышение лояльности клиентской базы
• Решение вопросов клиентов по договору, оплате, тарифам и пр.
• Переоформление договоров
• Общение с клиентами и урегулирование спорных вопросов/расторжений

Требования:

• Опыт работы в обслуживании клиентов приветствуется;
• Умение анализировать информацию, структурировать, работать с большим объёмом данных;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь (устная и письменная),
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, способность к быстрому освоению новых знаний;
• Умение работать на результат.

Условия:

• Работа в крупнейшем охранном холдинге

• Трудоустройство по ТК РФ
• Обучение в процессе работы с опытным наставником
• График 5/2 с 09.00 до 18.00 (выходные дни: сб и вс), возможен переход на гибридный график после испытательного срока
• Комфортная атмосфера, дружный коллектив и лояльное руководство
• Возможность профессионального развития