Менеджер по сопровождению клиентов

Ветеринарный бизнес требует не только профессиональных знаний, но и глубокой приверженности делу.

Наша компания, основанная в 2015 году, является ведущим игроком на рынке реализации ветеринарных препаратов. Мы непрерывно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и расширением ассортимента продукции!

Мы открываем позицию Менеджера по сопровождению клиентов, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня сервиса и поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами!

Если вы обладаете необходимыми компетенциями и готовы внести вклад в развитие нашей компании — присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

• Прием заказов: обработка запросов клиентов, оформление заявок на поставку товаров;
• Выставление счетов: подготовка финансовых документов для оплаты, согласование условий платежей;
• Работа с заказами: отслеживание выполнения заказа, координация действий между различными отделами (складом);
• Контроль отгрузки: проверка готовности товара к отправке, взаимодействие с логистическими службами;
• Работа с первичной документацией: ведение учета всех необходимых бумаг накладных, актов выполненных работ и пр.

Требования:

• Навыки общения и ведения переговоров: умение вести диалог, убеждать, находить компромиссные решения и грамотно реагировать на возражения клиента — ключевые компетенции менеджера;
• Умение работать с CRM-системами: знание современных инструментов для управления клиентскими базами и продажами (например, Bitrix24, AmoCRM);
• Владение компьютером: уверенное владение офисными программами (Word, Excel, PowerPoint), электронной почтой и мессенджерами;
• Клиентоориентированность: способность понимать потребности клиентов и предлагать решения, соответствующие их ожиданиям;
• Работа с конфликтами: умение разрешать конфликты и негативные ситуации, оставаясь вежливым и профессиональным;
• Организованность: четкое планирование своего дня и распределение приоритетов среди задач;
• Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности;

Условия:

• Динамичная работа в команде профессионалов;

• Официальное оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Стабильная заработная плата без задержек;

• Оборудованное рабочее место;

• Дружный коллектив;