Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• работа с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону (никаких холодных продаж): консультирование, подтверждение заказов, уточнение наличия, помощь в оформлении заказов, взаимодействие;
• ответы на вопросы и отзывы покупателей;
• взаимодействие с сервисным центром, решение конфликтных ситуаций;
• обработка обращений в компанию с сайта/маркетплейсов;
• взаимодействие с сотрудниками других подразделений;
• работа с базой данных в 1С;
• работа в CRM системе;
• подготовка документов на отправку заказов ;
• подготовка документов для транспортных компаний

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение работать с возражениями клиентов;
• внимательность;
• коммуникабельность, клиентоориентированность, дисциплинированность;
• опыт работы с бытовой техникой

Условия:

• партнерские отношения, отличный руководитель
• оформление по ТК РФ
• работа в офисе (компьютеры Apple)
• режим работы с 10:00 до 19:00

LAmobile — это оптово-розничный магазин умной техники для дома, которые делают жизнь значительно комфортнее и ярче.

Мы являемся официальным представителем компаний-лидеров в своём секторе: Roborock, 70mai и других брендов, завоевавших признание во всём мире. Официальная сертификация позволяет нам получать новинки раньше многих и предлагать наиболее выгодную цену. Прямая связь с производителями обеспечивает нас мгновенной экспертной и информационной поддержкой.

Мы осуществляем доставку по всей России, предоставляем техническую поддержку и гарантийное обслуживание для частных покупателей и оптовых клиентов LAmobile.