Специалист технической поддержки

УРАЛАЙТЕХ — аккредитованная IT-компания, входящая в группу компаний Уралхим. Мы создаем функциональные и инновационные решения для бизнеса, закрывающие его ключевые потребности: разработку и адаптацию информационных систем «под ключ», комплексный подход к сопровождению всей IT-инфраструктуры и интеграцию всех IT-сервисов.

О компании в цифрах:

• 650+ сотрудников в штате
• 350+ IT-систем (производство, HR, финансы, логистика и сбыт)
• Высоконагруженные системы: нашими IT-продуктами пользуются около 40 тысяч пользователей

В настоящий момент мы в поиске Инженера сервис-деск на поддержку систем электронного документооборота. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта с оконченным образованием в сфере Информационных технологий.

Чем предстоит заниматься:

• Первоначальный анализ обращений, отработка инцидентов, углубленное консультирование пользователей, разработка локальных пользовательских инструкций;
• Классификация и эскалация обращений, распределение работы между сотрудниками департамента;
• Наполнение базы данных;
• Проверка на актуальность пользовательских инструкций;
• Изучение передовых практик в области Сервис-Деск, разработка предложений и участие в проектах по повышению эффективности и совершенствованию деятельности в области Сервис-Деск.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату: оклад + бонус;
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию;
• График работы: 5/2 с сокращенным рабочим днем в пятницу;
• Формат работы: возможен гибрид после прохождения испытательного срока (3 месяца);
• Корпоративное обучение soft and hard skills;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• ДМС и социальные программы для сотрудников;
• Трансфер: бесплатная доставка сотрудников из всех районов города, включая г. Жигулевск, п. Поволжский, п. Прибрежный.