з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Наша команда оказывает высококачественный сервис клиентам в сфере страхования и урегулирования убытков — мы помогаем клиентам решать проблемы, возникающие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО.
Присоединяйтесь к нашей команде, где вы сможете получить ценный опыт, связанный с претензионной деятельностью, а также повлиять на улучшение клиентского опыта.
Мы предлагаем
- Достойный доход до 106 000 ₽: оклад + премия по результатам работы.
- Полностью удаленный формат работы.
- Необходимое для работы оборудование предоставляется.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Оформление по ТК РФ, ДМС со стоматологией, страхование жизни.
Чем предстоит заниматься
- Рассматривать обращения и досудебные претензии клиента, возникшие в ходе или после урегулирования убытка КАСКО/ОСАГО.
- Выявлять ошибки и проблемы на этапе урегулирования убытка, анализировать документы и ранее принятые решения.
- Подготавливать и направлять запросы, уведомления, ответы на претензии.
- Работать с поступившими запросами регуляторов (ЦБ, РСА).
- Проводить переговоры с клиентом, работать с возражениями в связи с отказом клиента от предложенных ему вариантов урегулирования претензии.
- Рассматривать и принимать решение по убыткам ОСАГО, связанными с причинением вреда жизни и здоровью.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
- Имеете хорошие коммуникативные навыки, умеете грамотно проводить телефонные переговоры.
- Способны с эмпатией относиться к клиентам, предлагать каждому индивидуальное решение.
- Желаете предоставлять качественный сервис.
- Обладаете гибкостью в принятии решений, внимательны к деталям.
- Знаете необходимые для работы нормативные документы.
