Сервис-менеджер

ООО «МТБР» официальный партнер компании MAN Truck & Bus SE в России с 1999 года

• Организация работы и управление сервисной мастерской;
• Внедрение/контроль стандартов производства и качества ремонтных работ;
• Контроль работы сотрудников приемной части, мастеров смен;
• Предоставление внутренней и внешней отчетности, в том числе по ключевым показателям СТО;
• Поддержка системы цен и скидок в актуальном состоянии;
• Контроль за дебиторской задолженностью в соответствии с условиями договоров об оказании услуг по техническому обслуживанию, ремонту и продаже запасных частей;
• Подбор, развитие и мотивация персонала;
• Организация обучения новых работников/стажеров в коллективе;
• Организация системы внутрипроизводственного и внешнего обучения для работников СТО;
• Разработка и реализация программ по удержанию клиентов;
• Руководство процессом расширения спектра услуг, продажи контрактов на сервисное и послепродажное обслуживание;
• Принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций с учетом интересов клиентов и организации;

Требования:

• Опыт работы руководителем/сервис-менеджером автосервиса
• Знание стандартов работы грузового автосервиса и умение применять их на практике;
• Знание технологий ремонта и обслуживания автотранспорта;

• Образование высшее (техническое);
• Работа в 1С Альфа-Авто (уверенный пользователь);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, выраженные лидерские качества, ориентация на результат;

Условия:

• Режим работы: полная занятость по графику 5/2, с 8.00 до 17.00
• Только официальное трудоустройство, выплата заработной платы два раза в месяц (15 числа и в последний день месяца)
• Современная сервисная станция европейского уровня
• Страхование ДМС и НС
• Конкурентная заработная плата с системой мотивации без «потолка» (оклад + бонусная часть).