Обязанности:
- Запуск и сопровождение новых сервисов:
-
Подготовка (документация, тестирование, изучение нового функционала, целей и тд);
- Запуск в продуктив (информирование партнеров и офисов, документальное сопровождение, оказание поддержки на встарте и в процессе использования функционала);
- Продвижение онлайн (коммуникации с маркетингом в части подготовки и запуска продвижения, контроль исполнения планов);
- Продвижение оффлайн (работа с офисами продаж).
2. Работа с документацией:
- Проектирование типовых ДД в части цифровых сервисов;
- Актуализация ДД в части цифровых сервисов;3. Работа с партнерами и офисами:
-Формирование целей, тактических задач для офисов, системы мотивации;
- Мониторинг выполнения целей, актуализация, поиск точек роста, проблем в продвижении; -Помощь в работе с площадкой, консультация офисов и партнеров, обучение;
-Формирование/актуализация инструкций по цифровым сервисам для офисов;
-Формирование/актуализация инструкций по цифровым сервисам для партнеров;
-Формирование скриптов для коммуникаций с партнерами, материалов для продвижения цифровых сервисов, работы с возражениями и тд;-Мониторинг соблюдения условий работы со стороны партнеров;
-Регулярная аналитика результатов работы партнеров;- Сбор обратной связи от партнеров и офисов, формирование задач на исследование и разработку.
4. Аналитика.
Требования:
- Опыт в составлении пользовательской документации (ДД, инструкций, презентаций и тд)
- Опыт работы с клиентами в сегменте В2В (поиск и привлечение, ведение переговоров, сопровождение сделок)
- Опыт работы с учетными системами и клиентскими базами (преимуществом будет опыт работы с 1С и какой-либо CRM-системой)
- Опыт работы с цифровыми продуктами в части их создания, развития, работы с пользователями (преимуществом будет опыт работы с маркетплейсами и/или ИТ решениями для В2В)
- Преимуществом для кандидата будет опыт проведения качественных и количественных исследований
- Преимуществом для кандидата будет знание о работе digital-каналов продвижения.
Условия:
- Оклад
- Премия
- Расширенный соц.пакет, ДМС
- Профессиональное развитие.
