В настоящее время мы ищем Аналитика CRM/BI систем, который в рамках всей компании будет заниматься поддержкой ведения CRM, формированием отчетности для менеджмента по системам компании.
Аналитик CRM выступает связующим звеном между ИТ, данными и бизнес-целями, обеспечивая максимальную эффективность системы.
Обязанности:
-
Управление данными клиентов: актуализация и верификация клиентской информации (контакты, история взаимодействий, прогнозные и плановые данные), выверка дублирующих данных, ошибок и устаревших сведений.
-
Аналитика и отчетность: сбор и анализ данных в CRM для руководителей подразделений и по запросу топ менеджмента.
Создание дашбордов и отчетов для визуализации ключевых метрик по запросу.
Поддержка задач финансового департамента.
-
Разбираться в настройках и оптимизация CRM: конфигурация системы под потребности компании (настройка полей, процессов, автоматических сценариев). Автоматизация рутинных задач
-
Поддержка пользователей: обучение\поддержка сотрудников при работе с CRM.
-
Улучшение процессов: выявление узких мест в клиентском цикле и предложение улучшений.
-
Кросс-функциональное взаимодействие: согласование требований с руководителями департаментов и поддержки.
Требования:
-
Высшее образование (экономическое, финансы);
-
Опыт работы Аналитиком данных от 1,5 лет;
-
Системное мышление, эффективная коммуникация, планирование и организация;
- Сильные навыки работы в Excel (сводные таблицы, макросы, формулы);
- Умение анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и делать выводы;
Будет плюсом:
- Понимание ключевых метрик маркетинга и продаж (ROI, CAC, коэффициенты конверсии и т. д.);
- Знание дополнительных аналитических инструментов и BI-систем;
- Опыт работы с API-интеграциями CRM;
Мы предлагаем:
- Масштабные и интересные проекты;
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, все привилегии аккредитованной ИТ компании;
- ДМС со стоматологией (льготы для оформления ДМС для родственников);
- Доплата до 100% больничного, страхование выезжающего за рубеж;
- Кафетерий бенефитов: компенсация 50% стоимости занятий спортом, обучения или участия в конференциях (в рамках установленной суммы в год);
- Гибкий график работы, возможность выбрать формат - офис/удаленка или гибридный формат;
- Предоставление оборудования для работы (ноутбук);
- Внутренние программы обучения и развития;
- Работу в профессиональной и дружной команде.
