Специалист первой линии технической поддержки

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании в структуре ГК "Страна Девелопмент";

• З/плату: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI (после испытательного срока);
• Корпоративную систему скидок на приобретение жилья в наших ЖК (после испытательного срока);
• Возможность реализовать свои идеи и проекты внутри компании;
• Формат работы из офиса по адресу ул. Харьковская 75к1, БЦ Golf Palace.

Чем предстоит заниматься:

• Первичной помощью по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей;
• Распределением заявок на линии технической поддержки;
• Оперативной удаленной технической поддержкой пользователей;
• Приемом и регистрацией заявок о неисправностях, обработкой информации.

Чего мы ждем:

• Уверенное знание ПК и офисных программ, базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования;
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Умение работать и разбираться с технической документацией;
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• Техническое мышление и способность искать решения проблемы самостоятельно.

Мы оперативно принимаем решения по кандидатам, процесс состоит из двух этапов:

• телефонное интервью с HR (15 минут);
• техническое интервью совместно с HR (30 минут).