Менеджер интернет-проектов / Project manager

Ищем менеджера проектов в службу технической поддержки сайтов Чили.Хелп. Мы специализируемся на интернет-магазинах, сложных интеграциях и веб-сервисах, преимущественно самописные системы и CMS Битрикс. Стремимся дать нашим клиентам максимальный уровень клиентского сервиса.

Обязанности:

• оперативное реагирование на запросы клиентов и разработчиков;
• коммуникации с клиентом, перевод с «клиентского» на «программистский» и обратно, решение конфликтных ситуаций;
• выполнение плана по тем проектам, которые будете вести самостоятельно;
• управление сроками и дедлайнами (имеете в багаже навыков несколько эффективных инструментов тайм-менеджмента);
• корректная постановка задач для разработчиков (технология имеется, нужно строгое ей соответствие);
• написание технических заданий, инструкций и другой технической документации;
• тестирование и внутренняя приемка задач.

Требования и опыт:

• опыт общения с клиентами, опыт в продажах или техподдержке будет плюсом;
• написание ТЗ и создание вайфреймов / блочных прототипов (умеете находить логические связи в любой нестандартной задаче);
• опыт создания веб-проекта или управления командой разработчиков;
• навык чтения технической документации (описание API, инструкции к сервисам и т.п.);
• знание технологий на уровне веб-мастера (html, css, любые CMS-системы, опыт создания сайта). В целом, технический бекграунд будет большим плюсом.

Условия:

• работа в офисе, в районе пр. Гагарина с 9 до 18 часов (кондиционер, кофемашина, светлый офис с панорамными окнами);
• премия за выполнение плана, дополнительные задачи, публикации текстов и т.д.;
• личный коучинг от опытных коллег и владельцев компании, постоянный процесс обучения, у вас будет персональный наставник;
• рост до управления своей командой или до менеджера продукта;
• аккредитованная IT компания.