Специалист по управлению репутацией бренда на маркетплейсах

Обязанности:

• Отвечать на обращения клиентов на площадках;
• Вести учет ответов, которые даны;
• Находить ответы на типовые вопросы в карточке товара или в базе знаний;
• Коммуницировать со смежными отделами;
• Систематически пополнять таблицу с шаблонами ответов;
• Совершать кросс-продажи в рамках ответов от представителя бренда;
• Работать в аналитических системах и формировать отчеты.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение отходить от шаблонов и самостоятельно писать тексты;
• Умение спокойно реагировать на выосокоэмоциональные обращения покупателей;
• Высокий уровень самоорганизации, ответственность и оперативность;
• Внимательность к деталям;
• Умение работать в команде, любовь к людям;
• Знание офисных программ на среднем уровне: Excel (создание новых таблиц, фильтрация, простые формулы), Power point;
• Высокая обучаемость;
• Умение оптимизировать свои трудозатраты.

Условия:

• Место работы м. Автозаводская;

• Оплачиваемые обеды;

• ДМС после испытательного срока;

• График работы 5/2 в офисе;

• Оформление по ТК РФ (полностью белая зарплата)
• Обеспечение всем необходимым софтом и сервисами, есть кофе рум;
• Корпоративные мероприятия, подарки от компании.