з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Осуществлять консультирование и обучение пользователей работе c системами 1С, ЭТП и иными системами в зоне ответственности подразделения.
- Проводить работу с обращениями пользователей, решать возникшие проблемы.
- Принимать и регистрировать обращения пользователей по организованным каналам приема обращений.
- Проводить настройку и администрирование в системах 1С.
- Осуществлять формализацию функциональных требований от внутренних заказчиков. Осуществлять постановку задач программистам, приемку результатов.
- Принимать на поддержку новый функционал.
- Разрабатывать инструкции, статьи для базы знаний, в том числе в формате видеозаписей. Проводить внутреннее обучение специалистов поддержки и проверку качества выполнения заявок.
- Тестировать функционал, формировать предложения по оптимизации.
- Осуществлять работу с инцидентами в соответствии с процессом.
- Осуществлять работу с проблемами в соответствии с процессом.
- Формировать текущие и сводные отчеты, справки по контрольным поручениям по запросу. непосредственного руководителя.
Требования:
- Высшее образование;
- Знание системы 1С УСО ERP или 1C Бухгалтерия Корп, опыт ее настройки и администрирования
- Не обязательно, но приветствуется и будет преимуществом:
- Опыт сопровождения любой другой конфигурации 1С;
- Навыки сопровождения мобильного приложения или вэб-приложений;
- Сертификаты 1С.
- Умение общаться с людьми, выяснять и понимать их проблему, анализировать и находить причины возникновения, способы решения проблем;
- Инициативность, коммуникабельность, грамотная речь, ответственность.
Условия:
- Возможность профессионального развития в крупнейшей стабильной генподрядной организации
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Стабильная официальная конкурентная заработная плата
- График работы 5/2
- Возможен "гибридный" график работы
- Место работы м. Бауманская/м. Красносельская
- Компенсация питания и другие программы лояльности
