Менеджер по сопровождению клиентов | Аренда, ОАЭ

Stone Tree Holiday Homes — уже 8 лет одна из ведущих компаний по управлению и аренде недвижимости в Дубае.

На сегодняшний день мы управляем 350+ объектами в 28 районах города, обеспечивая высокий уровень сервиса как для арендаторов, так и для инвесторов.

Наши цели амбициозны — мы стремимся стать №1 в сегменте арендного бизнеса в Дубае. Сейчас наш фокус — масштабирование, автоматизация внутренних процессов и повышение уровня удовлетворённости арендаторов.

В связи с ростом компании мы усиливаем команду и открываем позицию:

Менеджер по сопровождению арендаторов (удалённо)

Что предстоит делать:

• Коммуникация с арендаторами: ответы на вопросы, уведомления о заездах и выездах.

• Организация и контроль процессов заселения/выселения.

• Обработка обращений и решение повседневных запросов арендаторов (технические неисправности, логистика, бытовые вопросы).

• Ведение отчетности, контроль за соблюдением сроков аренды, оплат и других обязательств.

• Согласование и передача запросов в технические и административные отделы.

• Работа в CRM и мессенджерах, плотное взаимодействие с командой Координаторов, Консьержей и Продаж.

✅ Наши ожидания:

• Отличные коммуникативные навыки: умение находить подход к людям и быть на шаг впереди ожиданий клиента.

• Стрессоустойчивость и гибкость: спокойствие и ясность в конфликтных или нестандартных ситуациях.

• Умение решать задачи быстро и эффективно, не теряя человечности.

• Эмпатия, проактивность и внимательность к деталям.

• Уверенное владение английским языком (устно и письменно); знание арабского — плюс.

• Опыт в клиентском сервисе, сопровождении, аренде или гостиничном бизнесе — преимущество.

Что ты получишь, работая с нами:

• Возможность стать частью международной команды и участвовать в масштабных проектах.

• Участие в развитии продукта, который охватывает весь цикл услуг для инвесторов: покупка, аренда, ремонт, консалтинг.

• Прозрачную и живую культуру — твои идеи не просто услышат, а дадут реализовать.

• Гибкий формат удалённой работы и доверие к самостоятельности.

• Карьерный рост в активно растущей компании.

Сделай следующий шаг в своей карьере — присоединяйся к Stone Tree Holiday Homes! Чтобы подать заявку, отправь своё резюме. Мы с нетерпением ждём тебя в команде!