Менеджер по работе с клиентами

FORSTRONG – Российский бренд спортивной одежды. На сегодняшний день наши изделия продаются более чем в 150 городах России и стран СНГ в магазинах партнеров, а также на маркетплейсах.

Наш продукт – наша гордость. Мы сами разрабатываем дизайн, закупаем уникальные для рынка РФ ткани и отшиваем изделия на собственных производственных площадках.

Мы интенсивно растем и ищем человека, который будет сопровождать наших клентов на сайте, в соцсетях, по телефону и в мессенджерах при совершении покупок или возникновении вопросов.

Что предстоит делать:

• Работать со входящими сообщениями и запросами клиентов: вотсап, телефон, электронная почта, соцсети (Россия + зарубежное направление - на английском)
• Оформлять заказы клиентов в 1С
• Создавать накладные в СДЭК и оповещать клиентов о трек-номерах
• Работать с подарочными сертификатами
• Контролировать отправки, получения и проведения возвратов на складе компании
• Составлять ежемесячную отчетность
• Работать в АМО CRM

Требования:

• Опыт работы в продажах или сфере услуг от 3-х лет
• Уверенный пользователь 1С и офисного пакета программ
• Готовность к письменной коммуникации с клиентами из других стран на английском (не более 15% от всего потока обращений)
• Высокий уровень коммуникаций
• Доброжелательность и способность к решению конфликтных ситуаций
• Стрессоустойчивость и умение правильно организовать большой поток задач

Что мы предлагаем:

• Оклад 90000 рублей и бонусную часть
• Удаленный формат работы с графиком 5/2
• Работу в слаженной команде активно растущей компании
• Официальное оформление по ТК
• Лояльное, открытое руководство и дружественная команда
• Большая скидка на продукцию
• Возможность развиваться в компании