Менеджер технического контента (сервера и СХД)

Привет!

ITPOD - вендор корпоративных решений для построения ИТ-инфраструктуры. Оборудование выпускается на контрактном производстве под нашим контролем.
В портфель входят линейки серверов, СХД, а также ПАКи с технологическими партнерами.

Наша компания входит в состав Корпорации ITG, обеспечивающая весь комплекс ИТ-услуг, направленных на развитие ИТ-инфраструктуры заказчика, его бизнеса в целом.

Мы используем лучшие решения от мировых производителей, имеем надежные площадки для хостинга инфраструктуры заказчика по всему миру, инвестируем и разрабатываем собственные IT-решения.

Ключевые обязанности:

• Разработка и поддержка технической документации для серверов и систем хранения данных (руководства пользователя, описания референсных архитектур, инструкции по установке и материалы по устранению неполадок);
• Адаптация сложных технических концепций под разные аудитории: от IT-администраторов до нетехнических заказчиков;
• Управление контентом информационных порталов, предоставляя клиентам удобный доступ к документации, обновлениям и ресурсам поддержки;
• Сотрудничать с маркетинговыми командами для создания технических материалов, подчёркивающих преимущества и особенности наших продуктов;
• Работать в тесном контакте с инженерными командами, чтобы точно передавать технические аспекты в документацию;
• Анализ обратной связи от клиентов и поддержки для улучшения документации и снижения числа обращений;
• Обеспечивать соответствие всей документации внутренним требованиям компании по качеству и доступности.

Наши ожидания:

• Опыт работы с технической документацией;
• Общие знания об ИТ-оборудовании и их компонентах: серверные платформы, системы хранения данных (способность быстро разбираться в сложных продуктах);
• Умение структурировать информацию, работать с инфографикой и инструментами (Confluence, Markdown, Figma);
• Навыки письменной коммуникации с акцентом на ясность и точность;
• Навык адаптации языка под разные аудитории: от технических специалистов до упрощенных объяснений для бизнес-пользователей;
• Опыт взаимодействия с web-разработчиками и UI/UX-дизайнерами;
• Аналитический склад ума;
• Внимательность к деталям при выполнении задач и проверке результатов;
• Готовность работать в команде и обучаться новым технологиям.

Почему эта вакансия может подойти именно вам:

• Возможность формировать голос нашей продуктовой линейки через качественный технический контент;
• Вклад в улучшение клиентского опыта через документацию и ресурсы поддержки. Эта роль подходит для тех, кто хочет развиваться в области технической документации с перспективой роста до менеджера продукта или технического евангелиста.

Что вы получите от компании:

• Работу в международной IT-компании;
• Возможность развивать интересные проекты;
• Полностью официальное оформление по ТК РФ, с полностью белой заработной платой и отпуском 28 дней;
• Бонусы и премии по результатам работы;
• Конкурентный уровень заработной платы, который мы готовы обсудить на собеседовании;
• Обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация;
• Участие в профильных выставках и конференциях;
• График работы – стандартный с 9:30 до 18:30, но с гибким подходом;
• Высокопрофессиональную, молодую и дружную команду IT-специалистов, увлеченных своим делом;
• Профессиональный рост, наставничество и личностное развитие;
• Кофе-зона, столовая на территории бизнес-центра;
• Корпоративные мероприятия.