Аэровокзальная улица 13
Обязанности:
1. Мониторинг данных, касающихся восприятия клиентами Авиакомпании степени удовлетворения их потребностей и ожиданий.
2. Проведение очного обучения работников Авиакомпании, в том числе с демонстрацией презентационных материалов.
2. Создание библиотеки обучающих материалов (на платформе для корпоративного обучения).
3. Организация работ по плановому и внеплановому тестированию работников Авиакомпании.
4. Подготовка тестовых вопросов по Руководящим документам для загрузки и настройки тестирования.
5. Разработка программ обучения.
6. Анализ отклонений в качестве услуг Авиакомпании и результатов работы подразделений. Мониторинг текущих и возможных ожиданий клиентов Авиакомпании.
7. Оценка удовлетворенности внешних и внутренних потребителей Авиакомпании (анкетирование и статистический анализ).
Знания специальных программ:
MS Word, MS Excel (сложные формулы, сводные таблицы), MS PowerPoint (построение и проведение презентаций), Visio, платформа обучения unicraft.
Навыки:
1. Преподавательский стаж (желательно)
2. Опыт самостоятельного проведения очных обучений, презентаций с большим количеством слушателей
3. Опыт проведения анкетирования, опросов.
4. Анализ и интерпретация результатов опросов, активирования
Преимущества работы в АО «КрасАвиа»:
- Стабильная работа и прозрачность всех процессов, начиная с момента трудоустройства.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) всем работникам Авиакомпании.
- Льготный проезд на все рейсы Авиакомпании.
- Корпоративные мероприятия, включая спортивные мероприятия, турниры, аренда спортивных залов.
- Повышение квалификации, непрерывное обучение и постоянное развитие.
