Компания "Технология. Автоматизация. Бизнес" - является разработчиком собственных программных продуктов на платформе 1С. Нашими успешными и уникальными продуктами являются программы ТАБ:GRC Учет рисковых событий (Governance, Risk Management and Compliance) и Специализированный модуль для автоматического заполнения и последующей сдачи отчетности в Центральный Банк РФ в формате XBRL.
Мы являемся лидерами на 5 рынках, со стабильными платежами от клиентов. Работаем с 2003 года.
На данный момент у нас открыта вакансия Руководителя отдела технической поддержки 1С.
В задачи будет входить:
- Осуществление общего руководства отдела;
- Формирование порядка оказания консультационных услуг по поддержке собственных программных продуктов компании;
- Обеспечение бесперебойного функционирования отдела техподдержки;
- Разработка документации формализующей процессы отдела (включая KPI сотрудников);
- Обеспечение опережающее конкурентов технологического развития отдела;
- Обеспечение информирования отдела разработки об ошибках продуктов и пожеланий их развития;
- Формирование и соблюдение бюджета отдела;
- Предоставление ежемесячного отчета руководству о выполняемых задачах отдела;
- Контролирование регистрации рабочего времени на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;
- Контролирование фиксирования задач на онлайн платформе Битрикс 24 сотрудниками отдела;
- Закрепление функциональных обязанностей отсутствующего сотрудника (отпуск, болезнь) за иным сотрудником на период отсутствия и оповещает сотрудников компании о временном исполнении обязанностей.
Наши ожидания от кандидата:
- Знание правил эксплуатации технологических составляющих поддерживаемых инфокоммуникационные системы;
- Понимание регламентов взаимодействия сотрудников технической поддержки со структурными подразделениями организации;
- Знание основ менеджмента;
- Знание основ психологии;
- Понимание правил ведения деловых переговоров и деловой переписки ;
- Знание требований охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими;
- Опыт работы в программе 1С ITIL либо 1С Itilium.
- Умение выстраивать командную работу;
- Умение добиваться выполнения задач.
Будет преимуществом:
- Опыт внедрения инструментов для автоматизации обработки, аналитики обращений, отслеживание уровня оказываемых ИТ услуг;
- Наличие сертификата Специалист 1С;
- Знание 1С бухгалтерии.
Оставляйте отклики, и мы свяжемся с Вами в течение двух рабочих дней. Просим при отклике на вакансию указывать Ваши зарплатные ожидания.
Наша история активно развивается. Станьте ещё одним важным сотрудником нашей компании!
